一些硬盘磁头损坏的客户，在电话咨询时，会询问“你们可以上门服务吗？”IT服务业中，上门服务是司空见惯的，但数据恢复与电脑维修、重装系统这类服务项目不同，很多问题是无法上门为用户解决的，比如开盘数据恢复。
为什么开盘数据恢复无法提供上门服务？
对于开盘数据恢复来说，有三个重要因素：环境保障、设备保障和技术保障。技术是不分场地的；而设备方面，很多
数据恢复公司也配备有便携式的硬件恢复设备可以在现场进行检测与恢复。但这里最重要的环境因素，是无法在客户现场得到保障的。开盘需要一个百级以上的无尘净化环境，以保证在开盘过程中不会对盘腔内部环境造成重大破坏，目前数据恢复公司均采用两种方式营造无尘环境。
（1）无尘净化工作台。这种净化台原本用于医疗科、研领域，通过垂直送风并施以紫外光照的形式营造局部无菌的环境，在这种环境中，空气中的尘埃等级在局部可达到百级甚至十级，而这恰恰符合开盘所需的环境，因此一些小型数据恢复公司在无力搭建无尘净化室时，均采用这种工作台进行开盘恢复。
（2）无尘净化室。无尘净化室是通过搭建一个封闭式的实验室空间，采用净化空调在顶端垂直送风，底端回风道进行灰尘过滤的形式，实现整体环境达到百级以上无尘级别。
数据恢复工程师需要穿戴防静电服，在风淋室内反复吹净身体上粘附的灰尘后方可进入净化室。而所有的
开盘数据恢复操作均在这个密闭的空间内完成。与无尘净化台相比，净化室的无尘保障更严格，但由于搭建成本过于高昂，对于一些低成本、且无足够办公环境的公司来说，是无法搭建这样一个环境的。
不管无尘工作台还是净化室，这种环境是无法带到客户现场的，据统计，一块硬盘在生活环境中暴露十分钟，环境中的灰尘就足以将其彻底报废，而一次开盘数据恢复的操作时间，少则几分钟，多则数十分钟，如果没有无尘环境的保障，无疑会对硬盘造成巨大破坏。因此对于开盘数据恢复来说，无法提供现场恢复。这就如同感冒发烧，医生可以上门打针医治，而对于腹腔手术，却不会有人要求上门服务一样。
在我们的案例中，有极个别动手能力很强的客户自行尝试
开盘恢复数据，最终均已失败告终，环境是一方面因素外，技术与设备也是决定成败的关键，开盘数据恢复并非简单的更换磁头，需要专业
数据恢复公司经验丰富的工程师方可实现，因此用户切勿自行尝试，防止对硬盘和数据造成不可挽回的破坏。
