Office办公文档对于办公一族来说，是必不可少的工具，使用频率增加造成这类文件的数据丢失问题频频发生，常见的数据丢失问题有以下几种：
（1）Word/Excel误删除。由于误操作、重装操作系统等原因，造成此类文档丢失。
（2）Word/Excel打开后乱码。这种情况多见于Office意外终止、系统意外断电等情况下，由于文档没有被正确保存，当Office被强制终止时，文件结构错乱而生成乱码。还有一种常见的情况是，用户的文件丢失后，自行通过
数据恢复软件进行恢复，但恢复后的文件呈现乱码而无法使用，这种情况多由于文档已被新数据覆盖造成，另一种情况是，用户将文件保存于U盘中，由于删除后高位地址清空而使用户恢复的数据发生错误造成。
（3）U盘中的文件名称全部乱码，且无法打开。这是因为U盘是一种稳定性比较差的存储介质，不适合长期保存文件，同时由于用户的使用习惯，常常不弹出U盘就直接拔取，从而造成U盘的文件系统损坏而使文件变为乱码。
（4）文件内容重新编辑后再保存。用户重新编译了文档，并保存了，要恢复保存之前的状态，这种情况下由于覆盖，
数据恢复概率很小。
（5）病毒破坏。常见的有两类病毒，一种是针对Office文件头进行破坏的宏病毒，这种情况下，只要将文件头修复，文档就可以正常使用。还有一种病毒近一年来比较流行，它通过邮件传播，感染后，所有的Office文件均被加密，要求用户支付费用后方可解密，由于这种加密的特殊性，数据将无法恢复。
这几类故障中，第（1）个故障用户可自行解决，后四类需要专业
数据恢复公司协助进行数据恢复，用户在自行恢复数据时，在确认数据已完整恢复前不要将其拷贝回发生数据丢失的硬盘中，防止数据覆盖而影响再次恢复。
