从用户角度，任何原因导致的硬盘无法被操作系统正常识别都可界定为硬盘已出现物理损坏，很多用户都认为这种情况下数据是无法恢复的，因此即使硬盘中存有重要或宝贵的数据，也都无可奈何的放弃了。而有些在保硬盘，由于厂商规定外观破损就不在提供质保，面对高昂的数据恢复费用，用户往往选择放弃数据，而换一块新硬盘。质保、维修还是恢复数据，这是一个鱼和熊掌不可兼得的问题，因为进行恢复数据，可能意味着硬盘永久损坏且无法享受质保；若是维修和质保，则数据将永久丢失，硬盘和数据的价值孰轻孰重，只有用户自己可以判断。硬盘坏了之后，用户通常有三种选择：
（1）数据恢复。数据恢复公司会有针对性的采取技术手段，将数据完整或部分再现。数据恢复的优点在于用户的重要数据免于丢失，而缺点是（一）成本较高，正规公司的数据恢复费用往往几倍于硬盘自身的价值；（二）数据恢复后，用户的硬盘也将永久损坏无法继续使用；（三）对于开盘数据恢复这类会对硬盘外观造成破损的操作，厂商将不再为硬盘提供质保服务（有些厂商可以在硬盘开盘后继续提供质保服务，比如戴尔，但要求硬盘所有部件、螺丝均齐全且为原始部件）。因此数据恢复这一选择适用于数据价值很高的用户，只要处理及时、得当，数据都是可以恢复的。
（2）硬盘维修。将硬盘恢复至可正常读写的状态，优点是用户的硬盘可以重新使用了，但缺点是（一）并非所有的故障均可维修，硬盘维修仅限于固件损坏类故障，对于磁头损坏、马达故障、坏道类故障，是无法维修的。而且修复的硬盘可能在短时间内再次发生故障；（二）维修后，硬盘将初始化，即用户的全部数据均会丢失。硬盘维修是不建议用户选择的处理方式，因为硬盘的维修价值很小，目前机械硬盘的售价很低，由于维修后的硬盘可能出现很多无法预见的潜在故障，我们更建议您选购一块新硬盘。
（3）硬盘质保。保质期内的硬盘，只要外观没有破损，厂商均可提供质保换新服务，其优点是用户可更换一块新硬盘，而缺点在于用户的数据也就永久丢失了。这种选择适用于硬盘内没有任何重要数据的用户。
技佳数据恢复中心提醒您，如果您选择数据恢复，应注意（一）尽快给硬盘断电，防止磁头损伤碟片造成数据丢失；（二）不要通过软件强制扫描故障硬盘，这类故障软件非但无法解决问题，还可能加剧硬盘损坏；（三）致电正规
数据恢复公司寻求帮助。如果需要对硬盘进行质保，应注意（一）对于移动硬盘，不要自行拆解硬盘盒或撕毁防损标签；（二）对于全球或全国联保硬盘，应致电厂商质保服务热线更换硬盘，切勿通过电脑城卖家更换，以防换回翻修硬盘。
